近年來，東營農(nóng)商銀行不斷圍繞服務(wù)能力提升，將精細(xì)化服務(wù)理念融入每一個(gè)崗位，推廣“四送”工作法，用優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)全方位呵護(hù)老年客戶群體，提升了品牌形象。
送“服務(wù)”。對(duì)于掛失、社�？せ顦I(yè)務(wù)，老年客戶群體因身體原因不能到營業(yè)大廳辦理的，東營農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在充分了解客戶的情況和需求后，攜帶移動(dòng)辦公設(shè)備提供上門服務(wù)，體現(xiàn)對(duì)特殊客戶群體的理解與尊重。東營農(nóng)商銀行還主動(dòng)開展“溫情敬老”活動(dòng)，先后走進(jìn)“龍居鎮(zhèn)敬老院”、山東寧康國際優(yōu)護(hù)養(yǎng)老服務(wù)中心，為老人送去溫馨祝福和禮物。
送“健康”。對(duì)老年客戶關(guān)心的健康養(yǎng)生話題，東營農(nóng)商銀行舉辦“健康講座”，邀請(qǐng)專業(yè)講師為老年客戶講解常見疾病的預(yù)防方法、高血糖等慢性疾病預(yù)防和治療等知識(shí)，并現(xiàn)場解答客戶健康咨詢。近年來，先后舉辦了“金秋健康課堂”感恩客戶答謝會(huì)，“健康養(yǎng)生講座”等活動(dòng)，加深了與老年客戶之間的情誼。
