一網(wǎng)友發(fā)布視頻稱(chēng)，東營(yíng)西二路積水嚴(yán)重，影響居民出行。東營(yíng)市委網(wǎng)信辦立即通過(guò)市網(wǎng)格中心連線東營(yíng)區(qū)文匯街道相關(guān)網(wǎng)格員核實(shí)。
經(jīng)網(wǎng)格員實(shí)地了解，網(wǎng)友反映的事發(fā)地實(shí)為文匯街道北二路至濰坊路之間的西二路路段，由于供水管線損壞，導(dǎo)致積水嚴(yán)重，當(dāng)?shù)亓⒓唇M織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)該供水管線漏水點(diǎn)進(jìn)行維修。20日晚間11時(shí)左右維修完成，積水消退，供水管線正常供水，網(wǎng)民反映的問(wèn)題得到及時(shí)回復(fù)和解決。
借助“網(wǎng)格+網(wǎng)信”兩網(wǎng)融合，東營(yíng)市近年來(lái)進(jìn)一步提升網(wǎng)格化服務(wù)質(zhì)量和效能，有效消除市域社會(huì)治理的互聯(lián)網(wǎng)信息盲區(qū)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)信部門(mén)“鍵對(duì)鍵”與網(wǎng)格工作“面對(duì)面”有機(jī)銜接，推動(dòng)群眾訴求件件有落實(shí)、事事有回應(yīng)。
據(jù)了解，借助網(wǎng)格全域覆蓋的優(yōu)勢(shì)，東營(yíng)市委網(wǎng)信辦積極推動(dòng)各級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心在現(xiàn)有矛盾糾紛調(diào)解室、在線司法確認(rèn)室等的基礎(chǔ)上增設(shè)了“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)室”。
東營(yíng)市委網(wǎng)信辦主任史新建說(shuō)，網(wǎng)信部門(mén)通過(guò)網(wǎng)上專(zhuān)項(xiàng)巡查，傾聽(tīng)群眾呼聲、收集意見(jiàn)建議、發(fā)現(xiàn)輿情線索，并將有關(guān)信息及時(shí)提供給鎮(zhèn)街和社區(qū)相關(guān)工作人員溯源核實(shí)，促進(jìn)更加精準(zhǔn)高效地為群眾辦實(shí)事、解難題。僅2021年以來(lái)，就收集社會(huì)治理領(lǐng)域民生信息300余條，并轉(zhuǎn)交有關(guān)縣區(qū)和部門(mén)及時(shí)處置回應(yīng)。
東營(yíng)市委網(wǎng)信辦還與市委政法委、市網(wǎng)格服務(wù)管理中心等相關(guān)部門(mén)之間建立了常態(tài)化溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)信息共享和會(huì)商研判；通過(guò)網(wǎng)格員走訪巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)尚未映射到網(wǎng)絡(luò)的輿情苗頭和線索，網(wǎng)信部門(mén)派駐人員對(duì)相關(guān)問(wèn)題線索進(jìn)行梳理分析，第一時(shí)間分析預(yù)判，推動(dòng)有關(guān)問(wèn)題在線下妥善解決，從而實(shí)現(xiàn)輿情化解由“被動(dòng)應(yīng)付”向“主動(dòng)作為”轉(zhuǎn)變。
“目前，全市已建立起橫向到邊、縱向到底的基層網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)服務(wù)管理體系，在澄清事實(shí)、批駁謬誤、打擊謠言等方面發(fā)揮了重要作用，進(jìn)一步優(yōu)化提升了網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力和服務(wù)群眾的能力。”史新建說(shuō)。
