東營(yíng)新聞:山東港口東營(yíng)港客戶服務(wù)中心正式揭牌啟用。作為東營(yíng)港開(kāi)展客戶服務(wù)的重要綜合平臺(tái),該中心將提供24小時(shí)全天服務(wù),全力打造“一站式辦單、一站式結(jié)算、一站式信息服務(wù)”的創(chuàng)新服務(wù)模式,有力提升港口服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。
東營(yíng)新聞:服務(wù)中心以“優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,減少客戶接觸點(diǎn),提高工作效能,提升客戶體驗(yàn)”為目標(biāo),主要設(shè)置兩個(gè)主業(yè)務(wù)窗口,將業(yè)務(wù)咨詢、辦單受理、費(fèi)用結(jié)算、服務(wù)監(jiān)督等多項(xiàng)業(yè)務(wù)精簡(jiǎn)整合,實(shí)現(xiàn)“讓客戶少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路、讓港口多忙碌”的轉(zhuǎn)型升級(jí),單筆業(yè)務(wù)辦理用時(shí)縮短近30分鐘,真正讓客戶省心、省時(shí)、省力。