東營(yíng)信息港從相關(guān)媒體獲悉只需在手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)，就能進(jìn)行消費(fèi)投訴舉報(bào)，還能查閱消費(fèi)法規(guī)、商家信譽(yù)信息，或申請(qǐng)與商家和解等。6月14日，記者從市工商局獲悉，該局開(kāi)發(fā)的手機(jī)APP消費(fèi)投訴、舉報(bào)系統(tǒng)安卓版已正式上線運(yùn)行，一系列功能讓消費(fèi)者感受到實(shí)實(shí)在在的便捷。
市工商局12315投訴舉報(bào)中心工作人員告訴記者，“東營(yíng)消費(fèi)維權(quán)”APP與全省12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)平臺(tái)相關(guān)聯(lián)，消費(fèi)者投訴與舉報(bào)信息后，將自動(dòng)分轉(zhuǎn)至轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行處理并反饋，對(duì)于商戶處理消費(fèi)糾紛超時(shí)的，市場(chǎng)監(jiān)管部門還能通過(guò)該系統(tǒng)進(jìn)行催辦。
除了舉報(bào)與咨詢功能外，還能通過(guò)該APP查看商家的基本信息、信用情況和服務(wù)承諾，還具備在線消費(fèi)糾紛和解、消費(fèi)投訴舉報(bào)處理追蹤、評(píng)價(jià)商家消費(fèi)糾紛處理誠(chéng)意度以及消費(fèi)法律法規(guī)和消費(fèi)知識(shí)查閱等功能。消費(fèi)者通過(guò)APP進(jìn)行投訴，還可以選擇與商家和解，商家將收到投訴信息，及時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通處理。商家是否接收投訴、是否和解、投訴處理到了哪一步，都會(huì)及時(shí)通知消費(fèi)者，消費(fèi)者可以全程及時(shí)了解投訴處理的進(jìn)度過(guò)程。
東營(yíng)信息港上述消息目前，這款A(yù)PP的安卓版已上線，蘋果版還在調(diào)試中。這款A(yù)PP相當(dāng)于在消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)商戶和市場(chǎng)監(jiān)管部門之間架起了一座三方互通的信息橋梁，既在12315熱線之外豐富了消費(fèi)者的投訴舉報(bào)渠道，又強(qiáng)化了商家主體責(zé)任意識(shí)，提高了消費(fèi)糾紛的和解率，將助推放心消費(fèi)在東營(yíng)的創(chuàng)建活動(dòng)。
市工商局12315投訴舉報(bào)中心工作人員告訴記者，“東營(yíng)消費(fèi)維權(quán)”APP與全省12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)平臺(tái)相關(guān)聯(lián)，消費(fèi)者投訴與舉報(bào)信息后，將自動(dòng)分轉(zhuǎn)至轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行處理并反饋，對(duì)于商戶處理消費(fèi)糾紛超時(shí)的，市場(chǎng)監(jiān)管部門還能通過(guò)該系統(tǒng)進(jìn)行催辦。
除了舉報(bào)與咨詢功能外，還能通過(guò)該APP查看商家的基本信息、信用情況和服務(wù)承諾，還具備在線消費(fèi)糾紛和解、消費(fèi)投訴舉報(bào)處理追蹤、評(píng)價(jià)商家消費(fèi)糾紛處理誠(chéng)意度以及消費(fèi)法律法規(guī)和消費(fèi)知識(shí)查閱等功能。消費(fèi)者通過(guò)APP進(jìn)行投訴，還可以選擇與商家和解，商家將收到投訴信息，及時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通處理。商家是否接收投訴、是否和解、投訴處理到了哪一步，都會(huì)及時(shí)通知消費(fèi)者，消費(fèi)者可以全程及時(shí)了解投訴處理的進(jìn)度過(guò)程。
東營(yíng)信息港上述消息目前，這款A(yù)PP的安卓版已上線，蘋果版還在調(diào)試中。這款A(yù)PP相當(dāng)于在消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)商戶和市場(chǎng)監(jiān)管部門之間架起了一座三方互通的信息橋梁，既在12315熱線之外豐富了消費(fèi)者的投訴舉報(bào)渠道，又強(qiáng)化了商家主體責(zé)任意識(shí)，提高了消費(fèi)糾紛的和解率，將助推放心消費(fèi)在東營(yíng)的創(chuàng)建活動(dòng)。
