反映稱，自己經(jīng)朋友介紹，于今年2月8日在一家名叫“摩瑪攝影”的店內(nèi)定制了一套情侶寫真，并通過微信轉(zhuǎn)賬交了200元，后因自己的原因未去拍攝，在向店家索要所交納的200元時發(fā)生了糾紛。
付女士告訴，當(dāng)時自己想要拍攝這套總價值500元的情侶寫真，由于當(dāng)月還未發(fā)工資，便只向工作人員轉(zhuǎn)賬200元。而工作人員在未告知自己的前提下，在收據(jù)上寫下了定金200元。之后付女士由于個人原因無法進行拍攝，想要攝影工作室退還這200元，卻得知這200元是作為定金進行收取的，不能進行退還。
3月30日上午，致電摩瑪攝影。工作人員表示，當(dāng)時將收據(jù)照片發(fā)給付女士時，收據(jù)上明確寫著“定金不退”的字樣。隨后，與東營區(qū)市場監(jiān)管管理局取得聯(lián)系，經(jīng)過調(diào)解，最后由摩瑪攝影返還付女士100元。
東營區(qū)市場監(jiān)督管理局表示，消費糾紛屬于民事行政案件，一般不存在誰對誰錯，投訴只能依靠行政調(diào)解，舉報才會按照相關(guān)法律法規(guī)進行處理。
