東營(yíng)信息港近日獲悉10月8日,記者在東營(yíng)市東營(yíng)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳看到,共四層樓的辦事大廳里每一層都設(shè)置了咨詢服務(wù)崗,每層大廳里還有5、6名身穿“東營(yíng)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳志愿服務(wù)隊(duì)”馬甲的志愿者穿梭,主動(dòng)引導(dǎo)辦事群眾。大廳里一塊展板上密密麻麻擺滿了二維碼,只要用手機(jī)掃描相應(yīng)二維碼便可顯示出該項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦事指南。
　　
　　服務(wù)機(jī)制越來(lái)越完善,工作人員笑臉相迎,辦事效率也有了顯著提高。8點(diǎn)30分,大廳里準(zhǔn)時(shí)響起了叫號(hào)的聲音。前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的丁秋芳將提前準(zhǔn)備好的一沓材料交給工作人員,工作人員開(kāi)始逐一審核。不到半小時(shí),業(yè)務(wù)順利辦結(jié)。工作人員告知,5個(gè)工作日之內(nèi)就可以拿證了,如果有時(shí)間可以來(lái)大廳取證,如果不方便也可以通過(guò)EMS快遞免費(fèi)郵遞到家。
　　
　　記者了解到,自今年8月27日起,東營(yíng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記大廳一個(gè)窗口就可完成所有登記業(yè)務(wù),從登記服務(wù)到流程優(yōu)化進(jìn)行了全面升級(jí)。實(shí)行“一窗受理”之后,全部業(yè)務(wù)只需在一個(gè)窗口完成,每項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間由以前的3個(gè)小時(shí)壓縮到了40分鐘。同時(shí),東營(yíng)區(qū)大力精簡(jiǎn)不必要的材料和流程,全部取消了提供身份證、結(jié)婚證、戶口本、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及辦理抵押業(yè)務(wù)時(shí)提供的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證等5項(xiàng)證件的復(fù)印材料。在辦理掛失補(bǔ)證業(yè)務(wù)時(shí),掛失公示期即開(kāi)始受理補(bǔ)證材料,公示期滿如無(wú)異議,直接進(jìn)行審核發(fā)證,真正做到了“一次辦好”。
　　
　　東營(yíng)市高度重視“一次辦好”和優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)專項(xiàng)行動(dòng),組織國(guó)土資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、稅務(wù)、機(jī)構(gòu)編制、政務(wù)服務(wù)、電子政務(wù)等部門共同做好工作方案制訂、綜合窗口設(shè)置、申請(qǐng)材料精簡(jiǎn)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、信息數(shù)據(jù)共享等工作,市縣兩級(jí)8月底前全面實(shí)現(xiàn)房屋交易、稅收繳納和轉(zhuǎn)移、抵押不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗受理”“一次辦好”“五日辦結(jié)”。
　　
　　一個(gè)受理窗口對(duì)應(yīng)的是多個(gè)職能部門。不動(dòng)產(chǎn)登記綜合受理窗口受理業(yè)務(wù)后,由不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)將不動(dòng)產(chǎn)登記以及相關(guān)房屋交易、稅款征收等業(yè)務(wù)部門需要審核、留存的材料一次性收齊,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)分發(fā)至各有關(guān)部門。申請(qǐng)人只需在一個(gè)窗口提交一次材料,即可完成不動(dòng)產(chǎn)登記及相關(guān)業(yè)務(wù)的申請(qǐng)。按照“依法依規(guī)、不重不漏”標(biāo)準(zhǔn),對(duì)原有轉(zhuǎn)移、抵押登記申請(qǐng)材料進(jìn)行梳理,取消各類材料原件、復(fù)印件31項(xiàng),重新編制申請(qǐng)材料清單并向社會(huì)公布。
　　
　　業(yè)務(wù)辦理流程的不斷優(yōu)化是保障“一窗辦理”順利實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。東營(yíng)市取消沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)的前置審批事項(xiàng)、嵌套環(huán)節(jié),落實(shí)登記流程標(biāo)準(zhǔn)化要求,除需依法定程序進(jìn)行登記的土地權(quán)利外,其他不動(dòng)產(chǎn)登記均實(shí)行審核崗位負(fù)責(zé)制,不再進(jìn)行多級(jí)審核、層層報(bào)批。推行稅后即時(shí)登簿、證書(shū)快遞等做法,實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”目標(biāo)。同時(shí),推動(dòng)信息共享共用,國(guó)土資源部門與稅務(wù)部門實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)平臺(tái)互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享,與住建部門實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記信息推送和終端查詢,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)分發(fā)至各有關(guān)部門推進(jìn)各自業(yè)務(wù)辦理,達(dá)到“一窗受理”要求,讓信息跑路代替群眾跑腿。
　　
　　為保障該項(xiàng)業(yè)務(wù)順利實(shí)行,東營(yíng)市不動(dòng)產(chǎn)登記大廳實(shí)行中心負(fù)責(zé)同志輪流值班帶班制度,做好政策咨詢、業(yè)務(wù)分流、糾紛處理等工作,維持正常工作秩序；設(shè)置不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記綜合受理導(dǎo)服臺(tái),由國(guó)土資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、稅務(wù)三部門安排專人負(fù)責(zé),統(tǒng)一做好不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記及相關(guān)業(yè)務(wù)政策解答、引導(dǎo)服務(wù)。同時(shí),建立工作日延時(shí)服務(wù)和周六、周日正常辦理業(yè)務(wù)制度,滿足群眾在不同時(shí)段申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記、房屋交易及稅款征收等業(yè)務(wù)需求。
　　
　　東營(yíng)信息港資訊部獲悉健全上午工作機(jī)制和高素質(zhì)人員隊(duì)伍是服務(wù)不斷提升的保障。東營(yíng)市建立工作日例會(huì)制度,解決不動(dòng)產(chǎn)登記運(yùn)行及業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題；落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、承諾服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)、政務(wù)公開(kāi)等制度,積極接受社會(huì)各界監(jiān)督；實(shí)施登記詢問(wèn)制度,建立實(shí)地查看制度,實(shí)行業(yè)務(wù)抽檢制度,落實(shí)安全保密制度,保證登記業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量和信息安全。完善不動(dòng)產(chǎn)首次登記及改變土地用途、容積率審核和違法用地處理工作程序,加強(qiáng)土地批后監(jiān)管,杜絕產(chǎn)生新的不動(dòng)產(chǎn)登記遺留問(wèn)題。此外,通過(guò)輪崗鍛煉、業(yè)務(wù)交流等方式,加快不同不動(dòng)產(chǎn)登記崗位間人員融合,并加強(qiáng)《物權(quán)法》《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例》及實(shí)施細(xì)則、操作規(guī)程等法規(guī)政策、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),增強(qiáng)登記人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。