東營信息港媒體報(bào)道8月29日上午，東營市公安局交通警察支隊(duì)與人保財(cái)險(xiǎn)東營市分公司聯(lián)合舉辦的“警保聯(lián)動(dòng)”啟動(dòng)儀式在南一路人保財(cái)險(xiǎn)公司東營市分公司舉行。
中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)山東監(jiān)管局、山東省公安廳交管局、東營市公安局、東營市公安局交警支隊(duì)、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、人保財(cái)險(xiǎn)東營市分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人及民警代表、“警保聯(lián)動(dòng)”隊(duì)員、志愿者代表、媒體記者共計(jì)150余人參加了啟動(dòng)儀式。
交警支隊(duì)向保險(xiǎn)公司贈(zèng)送“交通違法自助處理機(jī)”
“車駕管業(yè)務(wù)人保服務(wù)站”揭牌
“警保聯(lián)動(dòng)”是什么？
“警保聯(lián)動(dòng)”就是充分發(fā)揮保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在事故車輛勘驗(yàn)、定損和理賠上的優(yōu)勢，實(shí)行保險(xiǎn)公司理賠員與交警、輔警共同上路巡查模式、參與事故快處快賠，通過定點(diǎn)值守與動(dòng)態(tài)巡邏相結(jié)合、交警帶領(lǐng)與單獨(dú)巡查相結(jié)合、徒步巡邏與摩托車巡邏相結(jié)合等方式，織密巡控網(wǎng)絡(luò)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和到達(dá)事故現(xiàn)場，并借助“交管12123”事故互聯(lián)網(wǎng)在線快速處理系統(tǒng)和保險(xiǎn)理賠軟件，協(xié)助當(dāng)事人自行協(xié)商，快速處理理賠、快速撤離現(xiàn)場，提高交通事故快速反應(yīng)能力，提升事故處理效率，有效防范和減少因交通事故造成交通擁堵。
“警保聯(lián)動(dòng)”出臺(tái)的背景和意義
“警保聯(lián)動(dòng)”是公安部交管局二十項(xiàng)便民措施的重要內(nèi)容，是公安交管部門落實(shí)國務(wù)院放管服工作的重要措施。對于解決道路擁堵問題，防范道路交通事故風(fēng)險(xiǎn),滿足人民群眾對交通順暢的向往，推進(jìn)道路交通事故快處快賠工作,提升人民群眾的幸福感和獲得感有重要意義。
“警保聯(lián)動(dòng)”如何運(yùn)行？
東營交警與人保財(cái)險(xiǎn)東營市分公司聯(lián)合組建“警保聯(lián)動(dòng)”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)雙方信息資源共享、系統(tǒng)和流程的有效對接。經(jīng)培訓(xùn)合格后，人保的工作人員身著帶有人保LOGO和“警保聯(lián)動(dòng)”標(biāo)識(shí)的裝備，并安裝“交管12123APP輔警版”，配置相應(yīng)權(quán)限，與中國人保APP融合運(yùn)用。
在早晚高峰時(shí)段，進(jìn)行主要街路巡查，或人保業(yè)務(wù)骨干在東營市公安局交通指揮中心，利用視頻監(jiān)控設(shè)備、群眾報(bào)警等方式，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)事故、及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，確保交通事故快速處理、事故現(xiàn)場快速拆解、保險(xiǎn)理賠快速賠付，即“快處、快拆、快賠”。
東營信息港訊“警保聯(lián)動(dòng)”——三快一通
1快處——開展“主干道巡查”快速處理服務(wù)
建立“警保聯(lián)動(dòng)”服務(wù)團(tuán)隊(duì)上路巡查機(jī)制，針對重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)路段開展巡查，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)事故并及時(shí)處置。
2快調(diào)——提供人傷案件快速調(diào)解
在交警大隊(duì)或道路交通事故處理服務(wù)中心（點(diǎn)）設(shè)立人傷案件調(diào)解室，在小額人傷案件現(xiàn)場處理的基礎(chǔ)上，對萬元以下輕微人傷的案件可以到交警大隊(duì)或者服務(wù)中心（點(diǎn)）、人保財(cái)險(xiǎn)服務(wù)大廳進(jìn)行調(diào)解，提高理賠效率。對大額的人傷案件，只要明確人保財(cái)險(xiǎn)承保的車輛應(yīng)承擔(dān)事故責(zé)任，且無人保財(cái)險(xiǎn)法定不負(fù)責(zé)賠償或者墊付的情形，人保財(cái)險(xiǎn)應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)先行為傷者墊付醫(yī)療費(fèi)，及時(shí)化解矛盾。
3快賠——輕微事故快速理賠
對巡查過程中遇到的財(cái)產(chǎn)損失事故和3000元以下人傷案件，事故責(zé)任明確、無爭議案件，由“警保聯(lián)動(dòng)”服務(wù)團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)當(dāng)事人使用“交管12123”APP或“東營交警服務(wù)在線”微信平臺(tái)協(xié)商或者在線定責(zé)，使用中保協(xié)交強(qiáng)險(xiǎn)“互碰自賠”或者人保承保“互碰快賠”方式進(jìn)行處理，引導(dǎo)當(dāng)事人快速撤除現(xiàn)場，緩解高峰期交通擁堵。
一般事故代位求償，充分發(fā)揮車損代位求償機(jī)制對保險(xiǎn)人承保車輛損失的保障作用，在人保財(cái)險(xiǎn)承保車輛與非人保財(cái)險(xiǎn)承保車輛發(fā)生交通事故時(shí)，按照中保協(xié)制定的行業(yè)車損代位求償機(jī)制，嚴(yán)格履行行業(yè)保險(xiǎn)合同責(zé)任，人保財(cái)險(xiǎn)可以先行賠付，盡量簡化流程、手續(xù)，最大限度的維護(hù)被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益。
4一通——打通空地一體救援服務(wù)
人保財(cái)險(xiǎn)與金匯通航推出直升機(jī)空中救援服務(wù)，與地面的故障、事故車輛救援共同打造人保特有的空地一體的救援體系。與當(dāng)?shù)毓步煌ü芾聿块T溝通協(xié)作實(shí)現(xiàn)人保救援資源共享，對高速突發(fā)的事故能第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理及救援。凡是承保車損險(xiǎn)的人保家庭自用車客戶都可享受人保財(cái)險(xiǎn)100公里的非事故免費(fèi)救援，為群眾提供方便快捷的服務(wù)。
其他便民措施
1提供“心服務(wù)站”暖心服務(wù)
重要節(jié)假日人保財(cái)險(xiǎn)在公安交通管理部門執(zhí)法站、檢查站，以及高速公路服務(wù)站等場所，與當(dāng)?shù)毓步煌ü芾聿块T聯(lián)合設(shè)立“心服務(wù)站”協(xié)同開展服務(wù)，為客戶提供事故快速處理及咨詢服務(wù)、協(xié)調(diào)處理交通事故、快速保險(xiǎn)理賠、車輛小事故快修等服務(wù)。
2“行車路上有人保”遇事故、故障即停服務(wù)
東營信息港實(shí)時(shí)獲悉“警保聯(lián)動(dòng)”服務(wù)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)警保合作創(chuàng)新服務(wù)模式，在任何時(shí)間段發(fā)現(xiàn)事故或故障，服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員持工作證表明身份，可為事故或故障車輛提供救援或協(xié)助報(bào)案、自行協(xié)商等服務(wù)，服務(wù)對象不限于人保財(cái)險(xiǎn)客戶。
中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)山東監(jiān)管局、山東省公安廳交管局、東營市公安局、東營市公安局交警支隊(duì)、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、人保財(cái)險(xiǎn)東營市分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人及民警代表、“警保聯(lián)動(dòng)”隊(duì)員、志愿者代表、媒體記者共計(jì)150余人參加了啟動(dòng)儀式。
交警支隊(duì)向保險(xiǎn)公司贈(zèng)送“交通違法自助處理機(jī)”
“車駕管業(yè)務(wù)人保服務(wù)站”揭牌
“警保聯(lián)動(dòng)”是什么？
“警保聯(lián)動(dòng)”就是充分發(fā)揮保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在事故車輛勘驗(yàn)、定損和理賠上的優(yōu)勢，實(shí)行保險(xiǎn)公司理賠員與交警、輔警共同上路巡查模式、參與事故快處快賠，通過定點(diǎn)值守與動(dòng)態(tài)巡邏相結(jié)合、交警帶領(lǐng)與單獨(dú)巡查相結(jié)合、徒步巡邏與摩托車巡邏相結(jié)合等方式，織密巡控網(wǎng)絡(luò)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和到達(dá)事故現(xiàn)場，并借助“交管12123”事故互聯(lián)網(wǎng)在線快速處理系統(tǒng)和保險(xiǎn)理賠軟件，協(xié)助當(dāng)事人自行協(xié)商，快速處理理賠、快速撤離現(xiàn)場，提高交通事故快速反應(yīng)能力，提升事故處理效率，有效防范和減少因交通事故造成交通擁堵。
“警保聯(lián)動(dòng)”出臺(tái)的背景和意義
“警保聯(lián)動(dòng)”是公安部交管局二十項(xiàng)便民措施的重要內(nèi)容，是公安交管部門落實(shí)國務(wù)院放管服工作的重要措施。對于解決道路擁堵問題，防范道路交通事故風(fēng)險(xiǎn),滿足人民群眾對交通順暢的向往，推進(jìn)道路交通事故快處快賠工作,提升人民群眾的幸福感和獲得感有重要意義。
“警保聯(lián)動(dòng)”如何運(yùn)行？
東營交警與人保財(cái)險(xiǎn)東營市分公司聯(lián)合組建“警保聯(lián)動(dòng)”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)雙方信息資源共享、系統(tǒng)和流程的有效對接。經(jīng)培訓(xùn)合格后，人保的工作人員身著帶有人保LOGO和“警保聯(lián)動(dòng)”標(biāo)識(shí)的裝備，并安裝“交管12123APP輔警版”，配置相應(yīng)權(quán)限，與中國人保APP融合運(yùn)用。
在早晚高峰時(shí)段，進(jìn)行主要街路巡查，或人保業(yè)務(wù)骨干在東營市公安局交通指揮中心，利用視頻監(jiān)控設(shè)備、群眾報(bào)警等方式，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)事故、及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，確保交通事故快速處理、事故現(xiàn)場快速拆解、保險(xiǎn)理賠快速賠付，即“快處、快拆、快賠”。
東營信息港訊“警保聯(lián)動(dòng)”——三快一通
1快處——開展“主干道巡查”快速處理服務(wù)
建立“警保聯(lián)動(dòng)”服務(wù)團(tuán)隊(duì)上路巡查機(jī)制，針對重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)路段開展巡查，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)事故并及時(shí)處置。
2快調(diào)——提供人傷案件快速調(diào)解
在交警大隊(duì)或道路交通事故處理服務(wù)中心（點(diǎn)）設(shè)立人傷案件調(diào)解室，在小額人傷案件現(xiàn)場處理的基礎(chǔ)上，對萬元以下輕微人傷的案件可以到交警大隊(duì)或者服務(wù)中心（點(diǎn)）、人保財(cái)險(xiǎn)服務(wù)大廳進(jìn)行調(diào)解，提高理賠效率。對大額的人傷案件，只要明確人保財(cái)險(xiǎn)承保的車輛應(yīng)承擔(dān)事故責(zé)任，且無人保財(cái)險(xiǎn)法定不負(fù)責(zé)賠償或者墊付的情形，人保財(cái)險(xiǎn)應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)先行為傷者墊付醫(yī)療費(fèi)，及時(shí)化解矛盾。
3快賠——輕微事故快速理賠
對巡查過程中遇到的財(cái)產(chǎn)損失事故和3000元以下人傷案件，事故責(zé)任明確、無爭議案件，由“警保聯(lián)動(dòng)”服務(wù)團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)當(dāng)事人使用“交管12123”APP或“東營交警服務(wù)在線”微信平臺(tái)協(xié)商或者在線定責(zé)，使用中保協(xié)交強(qiáng)險(xiǎn)“互碰自賠”或者人保承保“互碰快賠”方式進(jìn)行處理，引導(dǎo)當(dāng)事人快速撤除現(xiàn)場，緩解高峰期交通擁堵。
一般事故代位求償，充分發(fā)揮車損代位求償機(jī)制對保險(xiǎn)人承保車輛損失的保障作用，在人保財(cái)險(xiǎn)承保車輛與非人保財(cái)險(xiǎn)承保車輛發(fā)生交通事故時(shí)，按照中保協(xié)制定的行業(yè)車損代位求償機(jī)制，嚴(yán)格履行行業(yè)保險(xiǎn)合同責(zé)任，人保財(cái)險(xiǎn)可以先行賠付，盡量簡化流程、手續(xù)，最大限度的維護(hù)被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益。
4一通——打通空地一體救援服務(wù)
人保財(cái)險(xiǎn)與金匯通航推出直升機(jī)空中救援服務(wù)，與地面的故障、事故車輛救援共同打造人保特有的空地一體的救援體系。與當(dāng)?shù)毓步煌ü芾聿块T溝通協(xié)作實(shí)現(xiàn)人保救援資源共享，對高速突發(fā)的事故能第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理及救援。凡是承保車損險(xiǎn)的人保家庭自用車客戶都可享受人保財(cái)險(xiǎn)100公里的非事故免費(fèi)救援，為群眾提供方便快捷的服務(wù)。
其他便民措施
1提供“心服務(wù)站”暖心服務(wù)
重要節(jié)假日人保財(cái)險(xiǎn)在公安交通管理部門執(zhí)法站、檢查站，以及高速公路服務(wù)站等場所，與當(dāng)?shù)毓步煌ü芾聿块T聯(lián)合設(shè)立“心服務(wù)站”協(xié)同開展服務(wù)，為客戶提供事故快速處理及咨詢服務(wù)、協(xié)調(diào)處理交通事故、快速保險(xiǎn)理賠、車輛小事故快修等服務(wù)。
2“行車路上有人保”遇事故、故障即停服務(wù)
東營信息港實(shí)時(shí)獲悉“警保聯(lián)動(dòng)”服務(wù)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)警保合作創(chuàng)新服務(wù)模式，在任何時(shí)間段發(fā)現(xiàn)事故或故障，服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員持工作證表明身份，可為事故或故障車輛提供救援或協(xié)助報(bào)案、自行協(xié)商等服務(wù)，服務(wù)對象不限于人保財(cái)險(xiǎn)客戶。
